Procell RepairPreguntas frecuentes
Las preguntas que de verdad hacen los dueños de taller, respondidas en un par de líneas cada una — con el enlace a la guía que lo explica a fondo.
Para arrancar
¿Cómo configuro mi tienda?
Todo vive en Configuración: tus locales, el modo de impuesto de tu país, el logo y los términos del recibo, y tus cajas registradoras. Es media hora una sola vez, y después casi no lo vuelves a tocar.
¿Y si en mi país el impuesto va incluido en el precio?
Se elige el modo por tienda. En Estados Unidos el impuesto se suma encima; en Australia y otros países ya viene dentro del precio mostrado. Elige el correcto y el recibo sale bien sin que hagas cuentas.
¿Puedo tener más de una tienda?
Sí. Cada local lleva su propio stock, sus propias cajas y sus propios números, y cambias entre ellos desde arriba en la pantalla. Los reportes pueden mirar una tienda o todas juntas.
¿Mis datos están separados de los de otros talleres?
Completamente. Cada registro pertenece a tu negocio y las consultas se filtran por él a nivel de base de datos, no solo se esconden en la pantalla. Otro taller no puede llegar a tus clientes, tus precios ni tus números.
Dinero y empleados
¿Cómo pongo los gastos fijos del mes: renta, luz, internet?
En Configuración › Gastos fijos, por tienda, una línea por gasto. El sistema los reparte entre los días solo, así tu ganancia es lo que queda después de que el taller se pagó a sí mismo.
¿Cómo le pongo el salario a un empleado?
Le pones la tarifa por hora al empleado. De ahí en adelante el reloj registra sus horas, el horario dice cuándo debía entrar, y la nómina lo suma por el período.
¿Cómo se calculan las horas de un empleado?
Ellos marcan entrada y salida en el sistema — ese es el registro. Tú apruebas las ausencias, el horario delata quién entró tarde, y la nómina convierte horas por tarifa en lo que debes pagar.
¿Puedo evitar que un empleado vea mi ganancia?
Sí. Partes de su rol y después ajustas lo específico — quién maneja inventario, quién toca gastos, quién ve reportes. Todo lo delicado queda registrado con quién lo hizo.
Mi ganancia sale más alta de lo que es. ¿Por qué?
Casi siempre porque una reparación tiene precio pero no tiene costo. Si la pieza no se enganchó del inventario y no se escribió un costo, el sistema cuenta todo el precio como ganancia. El POS te avisa al cobrar cuando pasa esto.
El día a día
¿Cómo busco un cliente o una reparación?
Aprieta Ctrl + K (⌘ + K en Mac) desde cualquier pantalla y escribe un nombre, un teléfono, el número de ticket o el IMEI. También puedes escanear el ticket impreso o el equipo.
¿Cómo le pongo el costo de la pieza a una reparación?
La forma segura es enganchar la pieza desde tu inventario — el costo se pasa solo y la pieza sale del stock al mismo tiempo. Si la compraste solo para ese trabajo, usa Editar costo en la línea.
Apareció otro problema al destapar el equipo. ¿Qué hago?
Usa Costo adicional / Aprobación: documéntalo con fotos y mándaselo al cliente por WhatsApp. Acepta o rechaza, y de cualquier forma queda por escrito antes de que sigas trabajando.
¿Tengo que pedirle el nombre a alguien por una venta de $5?
Eso lo decides tú, por tienda. Puedes exigir cliente en cada ticket — bueno para el historial y el marketing — o permitir Walk-in para que la fila no se pare por un cable.
¿Cómo cierro el día?
Cierras la caja contra la gaveta real: el sistema muestra lo que esperaba por método de pago y tú pones lo que de verdad hay. La diferencia es el número que vale la pena mirar.
Inventario
¿De cuántas formas puede entrar producto al inventario?
Siete: una por una, en lote, desde una orden de MobileSentrix, desde el archivo de factura de cualquier distribuidor, desde usados que compras, desde lotes de refurb, y ajustando después de un conteo.
Me llegó una caja con 20 piezas. ¿Una por una?
No — usa el alta en lote: una línea por pieza con marca, modelo, problema, calidad, costo y cantidad. Sin SKUs que teclear ni etiquetas que imprimir. Hasta 300 líneas por lote.
¿Puedo simplemente subir la factura del distribuidor?
Sí — PDF, Excel o CSV. El sistema lee las líneas, empata lo que reconoce y te enseña el resto para que lo revises antes de que nada toque tu stock.
¿Cómo evito quedarme sin las pantallas que más vendo?
Pon un mínimo por tipo de pieza, y después ajusta los modelos concretos que mueves mucho. El sistema lo compara contra tu stock y arma la lista de lo que hay que ordenar.
¿Cómo manejo OLED e Incell del mismo modelo?
Como dos productos distintos, porque lo son. El subtipo de calidad los separa para que puedas ponerles precios diferentes y no vendas una OLED a precio de Incell por accidente.
¿Cómo registro un teléfono que le compré a un cliente?
Como compra de usado, con el vendedor registrado, lo que pagaste, y un grado. Después decides: revenderlo o despiezarlo — muchas veces las piezas valen más que el teléfono.