Privacy Policy

This Privacy Policy explains how Procell POS, the point-of-sale and repair-management software operated by PROCELL MIAMI CORP (Miami, Florida), which also does business as Procell Repair and operates retail locations under DBA names such as Procell Repair Cutler Bay ("we", "us", "the Service"), collects, uses, and protects information when you use the application and its related web portals (collectively, the "Service").

1. Information we collect

• Account & business data: business name, store names, owner and employee names, email addresses, and login credentials (passwords are stored hashed).
• Operational data: repair tickets, devices, parts/inventory, prices, register (cash) activity, and order/transaction records that you create.
• Customer data you enter: the names and contact details of your own customers and their devices.
• Payment data: card payments are processed by Clover's secure payment system; we do not store full card numbers. We retain a payment reference/ID returned by the processor.
• Technical data: basic device and connection information needed to operate the app (e.g., network state).

2. How we use information

• To provide, operate, and maintain the Service (creating repairs, taking payments, closing the register).
• To authenticate users and keep each business account isolated and secure.
• To process subscription billing for the Service.
• To send transactional emails such as password resets.
• To improve reliability and support.

3. Third-party service providers

We share data only with providers that help us run the Service:

• Clover — secure in-person card payment processing.
• Authorize.Net — subscription/billing payment processing.
• Resend — transactional email delivery (e.g., password resets).
• Twilio — delivery of text messages (SMS/MMS) that shops send to their own customers.
• Amazon Web Services / Lightsail — secure cloud hosting of the application and database.

These providers process data on our behalf under their own security and privacy terms. We do not sell your personal information.

Mobile phone numbers and SMS consent data are never sold, rented, or shared with third parties, and are never shared with anyone for marketing or promotional purposes. They are shared only with our messaging provider for the sole purpose of delivering the messages a customer agreed to receive. Message frequency varies and depends on the customer’s own repair; a typical repair produces between one and five messages. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop receiving messages, HELP for help. We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes. See our SMS Terms & Conditions.

4. Data retention

We retain account and operational data for as long as your account is active and as needed to provide the Service. You may request deletion of your account data by contacting us.

5. Security

Data is transmitted over encrypted HTTPS connections. Passwords are hashed, and sensitive payment keys are encrypted at rest. No method of transmission or storage is 100% secure, but we apply industry-standard safeguards.

6. Your rights

You may access, correct, export, or request deletion of your data. To exercise these rights, contact us at the email below.

7. Children

The Service is intended for businesses and is not directed to children under 16.

8. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. Material changes will be reflected by updating the "Last updated" date above.

9. Contact

Questions about this policy? Contact us at contact@procellrepair.com.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Procell POS, el software de punto de venta y gestión de reparaciones operado por PROCELL MIAMI CORP (Miami, Florida), que también opera como Procell Repair y tiene locales con nombres comerciales como Procell Repair Cutler Bay ("nosotros", "el Servicio"), recopila, usa y protege la información cuando utilizas la aplicación y sus portales web (en conjunto, el "Servicio").

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta y negocio: nombre del negocio, nombres de tiendas, nombres de dueño y empleados, correos electrónicos y credenciales de acceso (las contraseñas se guardan cifradas/hash).
• Datos operativos: tickets de reparación, dispositivos, partes/inventario, precios, actividad de caja (efectivo) y registros de órdenes/transacciones que creas.
• Datos de tus clientes: nombres y datos de contacto de tus propios clientes y sus dispositivos.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa el sistema seguro de Clover; no almacenamos números de tarjeta completos. Conservamos una referencia/ID del pago.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y la conexión necesaria para operar la app (p. ej., estado de red).

2. Cómo usamos la información

• Para proveer, operar y mantener el Servicio (crear reparaciones, cobrar, cerrar la caja).
• Para autenticar usuarios y mantener cada cuenta de negocio aislada y segura.
• Para procesar el cobro de la suscripción al Servicio.
• Para enviar correos transaccionales como el restablecimiento de contraseña.
• Para mejorar la fiabilidad y el soporte.

3. Proveedores externos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio:

• Clover — procesamiento seguro de pagos con tarjeta presenciales.
• Authorize.Net — procesamiento del cobro de suscripción/facturación.
• Resend — envío de correos transaccionales (p. ej., restablecer contraseña).
• Twilio — entrega de los mensajes de texto (SMS/MMS) que los talleres envían a sus propios clientes.
• Amazon Web Services / Lightsail — alojamiento seguro en la nube de la app y la base de datos.

Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios términos de seguridad y privacidad. No vendemos tu información personal.

Los números de móvil y los datos de consentimiento de SMS nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros, y nunca se comparten con nadie con fines de marketing o promoción. Solo se comparten con nuestro proveedor de mensajería con el único fin de entregar los mensajes que el cliente autorizó recibir. La frecuencia varía y depende de la propia reparación del cliente; una reparación normal genera entre uno y cinco mensajes. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos, HELP para ayuda. No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción a SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing. Ver nuestros Términos de SMS.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y operativos mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta contactándonos.

5. Seguridad

Los datos se transmiten por conexiones cifradas HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash y las llaves de pago sensibles se cifran en reposo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero aplicamos salvaguardas estándar de la industria.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o solicitar la eliminación de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo de abajo.

7. Menores

El Servicio está destinado a negocios y no está dirigido a menores de 16 años.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" arriba.

9. Contacto

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a contact@procellrepair.com.