Diagnóstico

Prueba el teléfono

La discusión que no puedes ganar es la de una falla que ya venía. Probar al entrar — y al salir — es cómo dejas de tenerla.

1. Prueba al recibir

   Antes de tocar nada, corre la lista: pantalla, táctil, cámaras, bocinas, micrófono, botones, carga, salud de batería. Cada una es pasa o falla, con fecha y por escrito.

2. Marca lo que ya viene roto

   Un equipo con la cámara mala antes de que lo abras es un equipo del que no te van a culpar. Las fallas encontradas al recibir son las que te protegen.

3. Prueba otra vez antes de entregar

   Corre la misma lista cuando la reparación esté lista. Es la última oportunidad de detectar algo que se haya soltado — más barato ahora que como devolución de garantía.

4. Queda en el pasaporte

   Ambas pruebas quedan selladas en el expediente del equipo por IMEI, así el antes y el después quedan para siempre — y puedes imprimirlos para el cliente.