Procell RepairRecibe reparaciones por correo
Un taller solo puede atender a quien pueda llegar en carro. El mail-in quita ese límite: el equipo llega en una caja, y el ticket funciona igual que cualquier otro.
Pide a tu operador que lo encienda
El mail-in se activa por cuenta. Si no ves la sección, todavía no está encendida para tu taller — pídela.
La solicitud llega antes que la caja
Una solicitud nueva cae en tu bandeja con lo que el cliente dice que tiene — o marcada como Diagnosticar si no lo sabe. Queda en Esperando equipo hasta que llegue el paquete.
Rastréalo en las dos direcciones
Guarda el tracking entrante (del cliente a ti) y después el tracking de devolución (de ti al cliente). Cuando un paquete se pierde, eso es lo único que resuelve la discusión.
Conviértelo en reparación
Cuando tengas el equipo en la mano, conviértelo en reparación. De ahí en adelante es un ticket normal: piezas, precio, fotos y pasaporte del equipo.
Devuélvelo
Imprime la etiqueta de devolución, guarda el tracking y márcalo enviado. Toma fotos antes de sellar la caja — con un equipo que no entregas en mano, esas fotos son tu prueba.