Procell RepairReclama una pieza defectuosa (RMA)
Todo taller se come piezas malas. Los que no, simplemente son los que las reclaman — y reclamar es sobre todo un problema de papeleo: saber qué proveedor, qué SKU, y cuáles todavía te deben.
Regístrala en cuanto falla
No a fin de mes, cuando ya no recuerdas de qué orden vino. Crea la RMA con la pieza y qué le pasó mientras está fresco.
El proveedor ya viene en la pieza
Por esto importa marcar el distribuidor al entrar la pieza. Meses después, la pieza sigue sabiendo quién te la vendió — y ahí está todo el reclamo.
Exporta los SKUs de ese proveedor
Los distribuidores quieren una lista, en su formato. Exporta los SKUs de un proveedor y mándala — en vez de armar la lista a mano sacándola de facturas.
Síguela: pendiente, enviada, resuelta
Tres estados, para que siempre sepas qué reclamos te siguen debiendo. Esta es la parte que los talleres se saltan, y es justo donde se pierde el dinero.
Mira el crédito que recuperaste
Un total corrido de lo que volvió. Suele ser más de lo que el dueño espera — y es el número que te dice si un proveedor barato es de verdad barato.